Opdateret: 2025
Hos Stjerne Rengøring tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores service – sikkert, fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.
Stjerne Rengøring
Aarhus, Danmark
E-mail: kontakt@stjernerengøring.dk
CVR: 46036182
Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.
Vi indsamler kun oplysninger, som du selv giver os, eller som er nødvendige for opgaven:
Når du kontakter os:
Ved rengøringsaftaler:
Ved fakturering:
Vi bruger dine oplysninger til:
Vi indsamler aldrig data uden legitimt formål.
Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:
Vi deler kun dine oplysninger hvis:
Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.
Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe det er nødvendigt:
Derefter slettes eller anonymiseres data.
Du har ret til:
Kontakt os på kontakt@stjernerengøring.dk hvis du ønsker dette.
Vi sikrer dine data gennem:
Denne privatlivspolitik kan opdateres, hvis vi ændrer vores ydelser eller praksis. Seneste version findes altid på vores hjemmeside.
En aftale er bindende, når kunden:
Alle aftaler bekræftes skriftligt.
Alle priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Prisen afhænger af:
Hvis opgaven ændrer sig i forhold til det aftalte, kan prisen justeres efter dialog.
Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:
Alle kunder kan få faktura efter ønske.
Betalingsfrist: 7 dage fra fakturadato. Vi opkræver ingen rykkergebyrer, men betaling skal ske rettidigt for at undgå forsinkelse i fremtidige aftaler.
Aflysning eller ændring skal ske senest 12 timer før den aftalte tid.
Ved aflysning senere end dette opkræves 50% af prisen. Ved udeblivelse uden afbud opkræves fuld pris.
Skulle der opstå en akut situation, er du altid velkommen til at kontakte os – vi gør vores bedste for at finde en fair og fleksibel løsning.
Akut-rengøring kan ikke aflyses, når opgaven er bekræftet.
Kunden skal sikre:
Hvis vi ikke kan komme ind, faktureres opgaven som udeblivelse.
Standardrengøring omfatter:
Ikke inkluderet uden aftale:
Ekstraopgaver aftales på forhånd og faktureres særskilt.
Ved flytterengøring gælder:
Er boligen ikke klar, kan arbejdet ikke udføres, og opgaven faktureres som en aflysning.
Ved akut rengøring:
Erhvervskunder faktureres normalt månedsvis. Ændringer i opgave eller tidsplan aftales skriftligt. Kunden står for adgang, alarm og åbningstider.
Hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, skal det meldes inden 24 timer efter udført arbejde. Vi tilbyder gratis genbesøg, hvis reklamationen er berettiget.
Vi udfører arbejdet med omtanke og respekt.
Vi dækker skader forårsaget af almindelig rengøring. Vi dækker ikke:
Kunden skal informere om skrøbelige områder og genstande.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som findes på hjemmesiden.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller aflysninger pga.:
Alle aftaler er underlagt dansk lovgivning. Tvister afgøres ved retten i Aarhus.